Возврат денежных средств за аннулированные брони происходит, согласно «Условиям возврата».

Обмен санаторно-курортных услуг происходит исключительно путем обращения Гостя в службу бронирования.

Условия возврата денежных средств физическим лицам за приобретенные (забронированные) путевки:

1.1. В случае аннуляции брони Гостем менее чем за 14 дней до даты заезда, Санаторий оставляет за собой право взыскать банковскую комиссию в размере 10% от стоимости забронированных услуг.
1.2. Гость также вправе потребовать изменения или расторжения договора санаторно-курортных услуг в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ст. 10 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации»).
1.3. В случае досрочного выезда Гостя из Санатория, денежные средства не возвращаются.
1.4. Возврат денежных средств может быть осуществлен на основании заявления Гостя. К заявлению Гость прилагает копию паспорта и банковские реквизиты для перечисления денежных средств за аннулированные брони.
1.5. Денежные средства за не оказанные услуги возвращаются Гостю в течение четырнадцати календарных дней с момента предоставления полного комплекта документов путем перечисления денежных средств на указанный в заявлении потребителя банковский (расчетный) счет.

1.6. Денежные средства, перечисленные в безналичном порядке, возвращаются на расчетный счет (банковскую карту), с которого была произведена оплата услуг. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет Заказчика зависит от внутренних банковских процедур.

Возможные причины отказа в оплате по карте:

• Перед оплатой заказа на сайте https://anapa-mayak.ru/ пожалуйста, проверьте наличие средств на вашей карте.
• Также возможны следующие причины отказа в оплате заказа по карте:
• Вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
• Ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;
• Ваш банк запретил проведение оплаты через интернет или MOTO транзакции;
• Ваш банк видит два одинаковых списания (за каждое пожертвование списание осуществляется отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной.
• Существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи (IP) в черный список.

При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты.

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

В соответствии с требованиями №152-ФЗ «О персональных данных», Гость подтверждает свое согласие на обработку в Санаторий «Маяк» (далее -Оператор) его персональных данных, включающих: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, адрес проживания, контактный телефон, паспортные данные, данные о состоянии моего здоровья, заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, в целях оказания ему санаторно-курортных услуг, в целях установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг.
В процессе оказания Оператором Гостю санаторно-курортных услуг Гость предоставляет право работникам Оператора, обрабатывать и передавать его персональные данные, содержащие в том числе сведения, составляющие врачебную тайну, другим должностным лицам Оператора, в интересах его обследования и лечения.
Гость предоставляет оператору право осуществлять все действия (операции) с его персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Оператор вправе обрабатывать его персональные данные посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими отчетных данных (документов).
Оператор имеет право во исполнение своих обязанностей на обмен (прием и передачу) его персональными данными с использованием машинных носителей или по каналам связи, с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, при обработке персональных данных составляющих врачебную тайну при условии, что их обработка осуществляется лицом, обязанным сохранять профессиональную тайну. Срок хранения персональных данных Гостя соответствует сроку хранения, что их прием и обработка будут осуществляться лицом, обязанным сохранять профессиональную тайну. Передача персональных данных Гостя иным лицам или иное их разглашение может осуществляться только с письменного согласия Гостя.
Согласие на обработку персональных данных в Санаторий «Маяк» дается в момент его подписания и действует бессрочно.
Гость оставляет за собой право отозвать свое согласие посредством составления соответствующего письменного документа, который может быть направлен Гостем в адрес Оператора. В случае получения письменного заявления об отзыве настоящего согласия на обработку персональных данных, Оператор обязан прекратить их обработку в течение периода времени необходимого для завершения взаиморасчетов.